“小孩父亲曾想报警” 国泰航空回应

近日股票服务，在国泰航空由台北飞往香港一航班降落滑行阶段，机舱内有幼童哭闹，导致一名男乘客持续高声怒斥，事件引发关注。有网友质疑国泰航空乘务组及地面工作人员未能及时采取有效措施。

5月30日，国泰航空方面回应南都N视频记者称，降落滑行阶段受限于相关安全规定，乘务员必须就座，因此无法即时介入进行现场处置。

现场画面

据事件目击者在网络上发出的现场视频，一男乘客曾大喊数声“别吵啊”“Stop（停下）”，背景音内仍有幼童哭泣声。

有多名自称为目击者的网友发布评论称，幼童与父亲一起出行，是在降落后开始哭闹，“虽然有点吵但并没有持续很久”，“小孩爸看起来非常无奈，如何安抚都没有用”。

幼童母亲后续则表示，下机后，幼童父亲曾找到航司工作人员表示想要报警，“因为小朋友受到了不公平的对待”，“（但）航司说这里是‘禁区’，不可以报警”。

5月30日，国泰航空方面就此事回应南都记者称，已知悉5月26日由台北飞往香港的涉事航班上有乘客曾就机舱内婴儿哭闹情况提出意见。

当时航班正处于降落滑行关键阶段，受限于相关安全规定，乘务员必须就座，因此无法即时介入进行现场处置。

国泰航空方面表示，该航班于当日下午14时18分安全抵达香港国际机场，所有乘客正常离开机舱。据内部初步调查结果显示，客舱乘务员及地勤人员当时均未接获乘客要求报警协助。

国泰航空一直致力于为顾客提供安全、舒适的体验。航司重视顾客的意见，并会持续提醒团队关注顾客需要，在适当和安全情况下提供协助及支援。

同日，南都记者致电香港警务处当值人员，询问是否存在“机场‘禁区’内无法报警”的情况。当值人员表示，需视实际情况判断。

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