浙江湖州：“四客”机制优化电能质量 赋能高质量发展

随着精密加工、高端制造等产业快速发展，企业对供电稳定性要求持续提升。对此，国网湖州供电公司搭建专属客情监测平台，编制标准化服务手册，转变服务模式，提前预判企业用电隐患，精准解决各类电能质量问题。同时，国网湖州供电公司依托客群、客情、客服、客评“四客”全链路服务机制，精准优化企业电能质量，全力保障高新产业稳定用电，助力地方新质生产力发展。

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在浙江华丰龙赛尔纤维科技生产车间，客户经理了解到企业满负荷生产期间，可能瞬时电压暂降影响正常生产。国网湖州供电公司结合企业生产及扩产规划，将其列为一级重点保障客户，提供专属优化方案，解决企业生产用电“急难愁盼”问题。

国网湖州供电公司客户经理唐宝安说：“为满足企业对电能质量的高要求，我们先后5次深入企业生产现场，全面摸排生产工艺流程、关键设备电压耐受参数、历史电压波动记录等信息，量身制定‘用户侧稳压补偿+供电侧线路自动化提升’组合治理方案，成功改造后企业用电满意率达100%。”

截至目前，国网湖州供电公司已完成18家电能质量高需求重点企业专项走访，排查并高效解决电压不稳、谐波干扰等高质量需求用电难题23项，护航新型客户关系行稳致远。

记者：褚孝鹏